Сервисный центр Philips в Москве

Конечно! Мы авторизованный сервисный центр и имеем возможность устанавливать качественные оригинальные запчасти по прямым поставкам от производителя Philips. Лишь в редких случаях, когда производитель не поставляет какие либо детали на российский рынок, мы можем использовать детали ввезенные из других стран или аналоги. Но это будут качественные детали с такой же гарантией, какую мы даем для оригинальные запчасти.

Максимальным сроком является тот, который был предварительно согласован с Вами. Мы стремимся выполнить работу максимально быстро, насколько это возможно. Но иногда возникает необходимость в заказе редкой запчасти или в поиске технического решения, требующего много времени. Тогда срок ремонта может быть увеличен. Мы всегда согласовываем изменения сроков с клиентом, и только получив одобрение, когда понимаем, что мы предложили наилучший вариант из возможных, и клиент готов ждать, мы продолжаем работу. При этом в любой момент клиент может остановить ремонт и отказаться от ожидания, если сочтет это целесообразным.

На данный момент для 82% заказов срок ремонта не превышает 1 дня, а для платных ремонтов, более 55% заказов делается в течение часа!

Срок ремонта формируется из времени диагностики, времени поставки запчасти (если необходимо), времени работы мастера и времени контроля качества. В большинстве случаев, когда неисправность очевидна или типовая, время диагностики составляет считанные минуты. В особых случаях, когда дефект не явный или проявляется периодически или несколько дефектов накладываются друг на друга и мешают корректной диагностике, может понадобиться существенно больше времени. От нескольких часов, до нескольких дней. Но об этом мы предупреждаем уже в момент приема, если видим сложность выявления причины дефекта.

Срок ожидания запчасти составляет в большинстве случаев от 1 до 7 дней (если запчасти приходится ждать от поставщика). Подробнее об этом можно прочитать в ответе про срок ожидания запчастей.

Непосредственно процесс ремонта, при условии, что диагностика проведена и запчасть есть в наличие, занимает срок от 5 минут до 1 часа. Такая скорость достигается за счет огромного опыта наших инженеров и обусловлена необходимостью соблюдения определенной последовательности технологических процессов.

Мы дорожим своим именем и репутацией, поэтому тщательно проверяем качество выполненных работ и работоспособность устройства. В подавляющем большинстве случаев мы проводим контроль качества не только на выявленный дефект, но и на работу других функций телефона и если дефект периодический и проявляется например раз в сутки, то и время для его контроля может понадобиться не меньше.

Хранятся устройства после оповещения клиента о готовности к выдаче не более 1 месяца. По истечение 1 месяца, с момента отправки СМС уведомления о готовности, мы можем снять установленные детали и вернуть их на склад. Чтобы не возникло подобных неприятных моментов, мы просим не оставлять на длительное хранение свои устройства и своевременно забирать их после ремонта.